Vừa qua, sinh viên năm nhất ngành Marketing đã có buổi trải nghiệm thực tế tại Nhà sách Bạch Đằng (địa chỉ: 623 Lê Đức Thọ, phường 16, Quận Gò Vấp TP. Hồ Chí Minh). Chuyến tham quan không chỉ giúp sinh viên tìm hiểu về môi trường kinh doanh bán lẻ sách mà còn mang lại nhiều kiến thức thực tế về hoạt động marketing và quản trị doanh nghiệp.Trong chương trình học tập của sinh viên năm nhất ngành Marketing, việc tham gia các hoạt động trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng nhằm giúp sinh viên hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh và cách doanh nghiệp vận hành trong thực tiễn. Nhằm tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận thực tế thị trường bán lẻ, Khoa Kinh Tế Quản Trị đã tổ chức chuyến tham quan trải nghiệm tại Nhà sách Bạch Đằng. Buổi tham quan không chỉ giúp sinh viên quan sát trực tiếp hoạt động kinh doanh của nhà sách mà còn được lắng nghe phần chia sẻ từ giám đốc doanh nghiệp về lịch sử hình thành, quá trình phát triển, thực trạng hoạt động, những khó khăn trong kinh doanh cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực marketing bán lẻ. Đây là cơ hội giúp sinh viên kết nối kiến thức lý thuyết đã học với môi trường kinh doanh thực tế.
Theo chia sẻ của Anh Cường (Giám Đốc Nhà sách Bạch Đằng) được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu và giải trí của người dân. Trải qua nhiều năm hoạt động, nhà sách từng bước mở rộng quy mô kinh doanh, đa dạng hóa danh mục sản phẩm từ sách giáo khoa, sách tham khảo, sách kỹ năng, sách ngoại ngữ đến văn phòng phẩm, quà tặng và các sản phẩm phục vụ học sinh – sinh viên. Bên cạnh việc mở rộng sản phẩm, nhà sách cũng chú trọng cải thiện không gian trưng bày, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và triển khai các chương trình khuyến mãi định kỳ nhằm duy trì lượng khách hàng ổn định trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng cao. Trong quá trình tham quan, sinh viên được quan sát cách bố trí không gian bán hàng theo từng khu vực sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sách và các vật dụng học tập cần thiết. Các sản phẩm được sắp xếp khoa học, bảng chỉ dẫn rõ ràng và lối đi rộng rãi tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng. Ngoài ra, vị trí nhà sách nằm trên tuyến đường Lê Đức Thọ – khu vực đông dân cư và gần nhiều trường học – được xem là lợi thế lớn trong việc tiếp cận nhóm khách hàng chính là học sinh, sinh viên và phụ huynh. Giám đốc doanh nghiệp chia sẽ thêm thị trường bán lẻ sách hiện nay đang có nhiều thay đổi do sự phát triển mạnh của thương mại điện tử và các nền tảng sách điện tử. Điều này khiến lượng khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng có xu hướng giảm so với trước đây. Đồng thời, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các hệ thống nhà sách lớn, các cửa hàng văn phòng phẩm và các sàn thương mại điện tử có lợi thế về giá và giao hàng nhanh. Trong phần trao đổi với sinh viên, Giám Đốc nhà sách nhấn mạnh rằng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, doanh nghiệp bán lẻ không thể chỉ cạnh tranh về giá mà cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ, cách trưng bày sản phẩm và các hoạt động marketing tương tác như sự kiện giới thiệu sách, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng. Ông cũng khuyến khích sinh viên Marketing cần rèn luyện kỹ năng quan sát thị trường, phân tích hành vi khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và xác định điểm khác biệt của doanh nghiệp để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Buổi trải nghiệm thực tế tại Nhà sách Bạch Đằng đã mang lại nhiều kiến thức bổ ích cho sinh viên. Sinh viên không chỉ được quan sát hoạt động bán lẻ trong thực tế mà còn hiểu rõ hơn những thách thức mà doanh nghiệp đang phải đối mặt trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng. Thông qua phần chia sẻ của giám đốc doanh nghiệp, sinh viên nhận thấy rằng kiến thức marketing không chỉ tồn tại trong lý thuyết mà được áp dụng trực tiếp trong từng hoạt động kinh doanh như lựa chọn vị trí cửa hàng, thiết kế không gian bán hàng, xây dựng chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp sinh viên hiểu rõ hơn tầm quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh bán lẻ.
Từ chuyến tham quan thực tế, sinh viên có thể rút ra một số bài học quan trọng:
Thứ nhất: Vị trí kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và tạo lợi thế cạnh tranh.
Thứ hai: Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh cao.
Thứ ba: Doanh nghiệp cần liên tục đổi mới hoạt động marketing, kết hợp giữa bán hàng trực tiếp và các kênh trực tuyến để thích ứng với xu hướng thị trường.
Thứ tư: Sinh viên Marketing cần gắn kết lý thuyết với thực tiễn, thường xuyên quan sát thị trường và học hỏi từ hoạt động thực tế của doanh nghiệp để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp.
Chuyến trải nghiệm tại Nhà sách Bạch Đằng là một hoạt động học tập thực tế ý nghĩa, giúp sinh viên năm nhất ngành Marketing hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh bán lẻ, nhận thức được những cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong thời đại cạnh tranh hiện nay. Những kiến thức và kinh nghiệm thu nhận được từ chuyến đi sẽ là nền tảng quan trọng giúp sinh viên định hướng học tập và phát triển nghề nghiệp trong tương lai.
Nguyễn Anh Phúc, Khoa Kinh Tế - Quản Trị